Komunikacija imagea države putem Interneta

Čičić, Muris and Brkić, Nenad and Behić, Manuela (2005) Komunikacija imagea države putem Interneta. In: Entrepreneurship and macroeconomic management, April, 28-30, 2005., Pula, Croatia.

Puni tekst

PDF - Objavljena verzija Restricted to Samo registrirani korisnici Sva prava pridržana. Nije dopušteno niti jedan dio reproducirati ili distribuirati bez prethodnog pismenog odobrenja. Download (369kB)

Sažetak

U ovom su istraživanju autori pokušali procjeniti da li, kako i u kojoj mjeri web stranice državnih institucija promoviraju državu Bosnu i Hercegovinu (BiH). Istraživanje je obuhvatilo analizu web siteova i kvaliteta usluga koje državne institucije u BiH, putem Interneta, pružaju građanima i drugim stakeholderima. Cilj je bio da se otkrije kako atributi kvaliteta web usluga predstavljaju opipljive i neopipljive elemente koji utječu na image države Bosne i Hercegovine. Autori su ocijenili web siteove 14 državnih institucija u BiH, a analiza je utemeljena na modelu kvaliteta usluga na Internetu koji je definiran od Zeithaml, Parasuraman i Malhotra (2002). Preliminarni rezultati ukazuju da su Internet prezentacije državnih institucija u BiH suočene sa nizom problema, a najvažniji su ne postojanje Internet siteova u nekim državnim institucijama kao što je Vijeće ministara BiH, na primjer. Nadalje, nepostojanje usuglašene web prezentacije i jedinstvenog vizualnog identiteta govori da Internet kao potencijalni medij za komunikaciju nije u cjelosti iskorišten.

[error in script]

Tip objekta:	Materijal konferencije ili radionice (Paper)
Mentor:	NIJE ODREĐENO
Dodatne informacije:	3/2005, Vol. 1
Ključni pojmovi:	Komunikacija, Internet, kvalitet web usluga, image države
Teme:	0 Općenito > 004 Računalstvo, Računalna znanost i tehnologija
Odjeli:	Odjel za ekonomiju i turizam "Dr. Mijo Mirković"
Datum pohrane:	17 Oct 2012 11:26
Zadnja promjena:	08 Jan 2013 10:19
URI:	http://eknjiznica.unipu.hr/id/eprint/1438

Actions (login required)

Pregledaj stavku