Karatepe, Osman M. (2012) Job resources, work engagement, and hotel empoloyee outcomes: a time-lagged analysis. Ekonomska istraživanja (3). pp. 644-665. ISSN 1331-677X
Puni tekst![[img]](http://eknjiznica.unipu.hr/style/images/fileicons/application_pdf.png) |
PDF
Restricted to Samo registrirani korisnici Sva prava pridržana. Nije dopušteno niti jedan dio reproducirati ili distribuirati bez prethodnog pismenog odobrenja. Download (183kB) | Zatraži kopiju |
Sažetak
Razvijen je i testiran konceptualni model koji ispituje ukorijenjenost radnog mjesta kao posrednika utjecaja percipirane etičke klime na performansu posla i pružanje usluga klijentima koje nadilaze dužnost. Podaci dobiveni u analizi dijade hotelski zaposlenik na prvoj liniji-nadglednik u Nigeriji, korišteni su kako bi se taj odnos ocijenio putem modeliranja strukturalnim jednadžbama. Rezultati pokazuju da ukorijenjenost radnog mjesta u potpunosti prenosi učinak percipirane etičke klime na rezultate rada zaposlenika na prvoj liniji. Točnije, zaposlenici s pozitivnom percepcijom etičke klime u tvrtki su ukorijenjeni na rad- nim mjestima. Takvi zaposlenici prikazuju visoki nivo poslovne performanse i spremni su pružiti uslugu klijentima koja nadilazi njihovu dužnost. Rad raspravlja o implikacijama ovih rezultata te nudi implikacije za buduća istraživanja.
| Tip objekta: | Članak |
|---|---|
| Mentor: | NIJE ODREĐENO |
| Dodatne informacije: | 3/2012 |
| Ključni pojmovi: | etička klima, usluge klijentima koje nadilaze dužnost, ho- telski zaposlenici, ukorijenjenost radnog mjesta, performansa posla, Nigerija |
| Teme: | 3 Društvene znanosti > 33 Ekonomija. Ekonomska znanost > 331 Rad. Zaposlenost. Poslodavci, zaposleni. Ekonomika rada. Organizacija rada. > 331.1 Teorija i organizacija rada. Odnosi između poduzeća i zaposlenika > 331.101.62 Individualni radni učinak |
| Odjeli: | Odjel za ekonomiju i turizam "Dr. Mijo Mirković" |
| Datum pohrane: | 08 Apr 2013 06:11 |
| Zadnja promjena: | 08 Apr 2013 06:11 |
| URI: | http://eknjiznica.unipu.hr/id/eprint/2145 |
Actions (login required)
 |
Pregledaj stavku |
