Macuka, Nea (2013) Primjena teorija motivacije u hotelijerstvu - teorija trostupanjske hijerarhije i Minerova teorija motivacije uloga. Diplomski rad thesis, Sveučilište Jurja Dobrile u Puli.
Puni tekst![[img]](http://eknjiznica.unipu.hr/style/images/fileicons/application_pdf.png) |
PDF
Restricted to Samo registrirani korisnici Sva prava pridržana. Nije dopušteno niti jedan dio reproducirati ili distribuirati bez prethodnog pismenog odobrenja. Download (419kB) | Zatraži kopiju |
Sažetak
Kvaliteta turističke ponude ovisi o uslužnom ljudskom radu, kulturi rada zaposlenih i njihovoj motivaciji za rad. Motiviranje suradnika na usmjerenost prema gostu, i na pružanje izvrsne usluge, počiva prije svega na davanju značaja tom istom suradniku, njegovom radnom mjestu i važnosti njegovog ponašanja za poduzeće. Problem istraživanja diplomskog rada je primjena teorija motivacije – teorija trostupanjske hijerarhije i Minerova teorija motivacije uloga u hotelijerstvu koja se promatra s dva aspekta: teoretskog i praktičnog na primjeru hotela Valamar Diamant. Rad je koncipiran od međusobno povezanih dijelova. Nakon uvodnog djela, u drugom dijelu definiran je pojam, važnost i čimbenici koji utječu na motivaciju, zatim uloga ljudskih resursa u hotelijerstvu, odnosno važnost motiviranja u hotelijerstvu te važnost pružatelja usluge. U trećem su dijelu opisane sadržajne teorije motivacije, odnosno teorija trostupanjske hijerarhije i Minerova teorija motivacije uloga te prikaz njihovih razlika. U četvrtom djelu opisan je primjer motivacije zaposlenih, odnosno primjena navedenih teorija motivacije u hotelu Valamar Diamant te je na kraju dan zaključak. Kako bi se što kvalitetnije obradila odabrana tema, napravljeno je sveobuhvatno sekundarno istraživanje dostupne literature. Metodologija završnog rada temeljena je na dokazivanju, komparaciji i kompilaciji. Teoretsko znanje stečeno tim putem, nastojalo se potkrijepiti primjerom iz prakse za što je napravljeno primarno istraživanje, putem anketnog upitnika.
| Tip objekta: | Teza (Diplomski rad) |
|---|---|
| Mentor: | NIJE ODREĐENO |
| Dodatne informacije: | 2013/50 |
| Teme: | 6 Tehnologija (primijenjene znanosti) > 65 Menadžment i organizacija industrije, trgovine i komunikacija > 65.01 Metode i metodologija. Teorija i praksa organizacije > 65.012.4 Menadžment. Uprava. Ravnateljstvo Tehnike i metode upravljanja |
| Odjeli: | Odjel za ekonomiju i turizam "Dr. Mijo Mirković" Odjel za ekonomiju i turizam "Dr. Mijo Mirković" > Management i poduzetništvo |
| Datum pohrane: | 03 Jul 2013 07:47 |
| Zadnja promjena: | 04 Oct 2013 10:33 |
| URI: | http://eknjiznica.unipu.hr/id/eprint/2300 |
Actions (login required)
 |
Pregledaj stavku |
