Bilandžija, Dragana (2011) Istraživanje kvalitete usluge smještaja turistima u segmentu privatnog smještaja. Završni rad thesis, Sveučilište Jurja Dobrile u Puli.
Puni tekst![[img]](http://eknjiznica.unipu.hr/style/images/fileicons/application_pdf.png) |
PDF
- Objavljena verzija
Restricted to Samo registrirani korisnici Sva prava pridržana. Nije dopušteno niti jedan dio reproducirati ili distribuirati bez prethodnog pismenog odobrenja. Download (1MB) |
Sažetak
Tema ovog završnog rada je „Istraživanje kvalitete usluge smještaja turistima u segmentu privatnog smještaja“. Rad se sastoji od pet dijelova, pri čemu je glavni dio obrađen u tri dijela. U prvom dijelu nakon uvoda obrađeno je ugostiteljstvo, privatni smještaj i kategorizacija objekata. Ugostiteljstvo spada u uslužnu djelatnost koja u sebi sadrži elemente proizvodnje, trgovine i uslugu smještaja. Da bi gost bio zaodovljan ponudom on mora steći dojam da je dobio više nego što je platio, a stranci to, između ostaloga, najčešće doživljavaju i u privatnom smještaju. Unazad nekoliko godina gostu je bilo dovoljno ponuditi samo sobu s ležajem, no kako vrijeme prolazi i konkurencija na tržištu raste, to više nije dovoljno. Privatnim iznajmljivačima je sve teže iznajmiti sobu ili apartman ukoliko te prostorije ne posjeduju klima- uređaj, satelitsku- TV i internet, a nerijetko se turisti još i raspituju za niz pojedinosti, kao npr. kakvu rasvjetu ima apartman i sl. U drugom dijelu obrađen je projekt DOMUS BONUS, gdje je objašnjen pojam, razlog pokretanja te cilj i aktivnost projekta. Projekt je početkom 2006. godine pokrenut kao produkt Masterplana turizma Istre koji je nastao suradnjom lokalnih turističkih zajednica, turističke zajednice Istra, IDA-e (Istarska razvojna agencija) i privatnih iznajmljivača. Projektom se želi ostvariti bolja popunjenost privatnog smještaja, te izdvojiti kvalitetan privatni smještaj od onog koji to nije i time kreirati novu tržišnu marku. Posljednji dio sadrži samostalni istraživački rad, odnosno istraživanje standardiziranosti kvalitete usluge privatnog smještaja turistima u općini Svetvinčenat. U prvom dijelu ovog poglavlja obrađeni su opći podatci o općini Svetvinčenat, kao što su povijest, spomenici kulture te turistička ponuda. Drugi dio se odnosi na samostalno istraživanje u kojem je metoda prikupljanja podataka bila dubinski intervju. Intervjuirani su bili iznajmljivači koji posjeduju certifikat DOMUS BONUS i iznajmljivači bez certifikata. Cilj je usporediti kvalitetu privatnog smještaja kod iznajmljivača sa i bez certifikata DOMUS BONUS. U teorijskom dijelu ovog završnog rada korišteni su sekundarni podaci koji su rezultat istraživanja drugih autora, podataka iz knjiga, brošura, časopisa te internetskih stranica. U praktičnom djelu rada korišteni su interni podaci iz Turističke zajednice Istarske županije, Turističke zajednice općine Svetvinčenat, te podaci dobiveni na temelju dubinskog intervjua sa iznajmljivačem koji posjeduje certifikat DOMUS BONUS i sa iznajmljivačem bez certifikata.
| Tip objekta: | Teza (Završni rad) |
|---|---|
| Mentor: | NIJE ODREĐENO |
| Dodatne informacije: | 2011/62 |
| Teme: | 3 Društvene znanosti > 33 Ekonomija. Ekonomska znanost > 338 Gospodarsko stanje. Gospodarska politika. Upravljanje gospodarstvom. Gospodarsko planiranje. Proizvodnja. Usluge. Cijene > 338.4 Proizvodnja i usluge prema gospodarskim sektorima > 338.48 Turistički promet s gospodarskog gledišta. Politika turističkog gospodarstva |
| Odjeli: | Odjel za ekonomiju i turizam "Dr. Mijo Mirković" > Turizam |
| Datum pohrane: | 21 Pro 2011 12:45 |
| Zadnja promjena: | 21 Pro 2011 12:45 |
| URI: | http://eknjiznica.unipu.hr/id/eprint/919 |
Actions (login required)
 |
Pregledaj stavku |
