Benazić, Dragan (2011) Ponašanje hrvatskih poslovnih korisnika u nabavi i korištenju usluga poslovnog savjetovanja. Ekonomski pregled, 26 (11). pp. 662-692. ISSN 0424-7558
Kompletni tekst nije dostupan u ovom repozitoriju. (Zatraži kopiju)Sažetak
U radu se iznose rezultati empirijskog istraživanja na uzorku od 110 menadžera hrvatskih poduzeća. Rezultati istraživanja ukazuju na područja poslovanja iz kojih su usluge poslovnog savjetovanja korištene, ciljeve i motive korištenja usluge, kriterije izbora ponuđača, utjecaj pojedinih donositelja odluke na izbor ponuđača, važnost obilježja procesa i rezultata za korisnika te navike korištenja usluga poslovnog savjetovanja. Na temelju rezultata iznose se implikacije za marketing ponuđača usluga poslovnog savjetovanja. Ponuđači usluga poslovnog savjetovanja trebaju jasno identificirati potrebe i potencijale korisnika te prilagoditi tome uslugu. Komunikacijske aktivnosti ponuđači trebaju usmjeriti prema kvalitativnim elementima ponude posebno kompetencijama za rješavanje poslovnog problema i očekivanim koristima od usluge. Nadalje, rezultati ukazuju na rijetko korištenje usluga poslovnog savjetovanja zbog čega je posebno važno upravljanje kvalitetom potencijala i procesa usluge radi stvaranja povjerenja i zadovoljstva te time osiguranja dugoročne suradnje s korisnikom.
| Tip objekta: | Članak |
|---|---|
| Mentor: | NIJE ODREĐENO |
| Dodatne informacije: | 2011/26 |
| Ključni pojmovi: | usluge poslovnog savjetovanja, marketing usluga poslovnog savjetovanja, ponašanje poslovnih korisnika, kriteriji izbora ponuđača |
| Teme: | 6 Tehnologija (primijenjene znanosti) > 65 Menadžment i organizacija industrije, trgovine i komunikacija > 658 Poslovni menadžment, upravljanje, administracija. Organizacija poslovanja > 658.8 Marketing. Prodaja. Prodavanje. Distribucija, raspačavanje |
| Odjeli: | Fakultet ekonomije i turizma "Dr. Mijo Mirković" |
| Datum pohrane: | 20 Feb 2014 07:21 |
| Zadnja promjena: | 20 Feb 2014 07:21 |
| URI: | http://eknjiznica.unipu.hr/id/eprint/3233 |
Actions (login required)
 |
Pregledaj stavku |
